Selamat datang dalam materi tentang operation management (manajemen operasi/OM). Dalam buku ini, kami menyajikan sebuah pandangan modern dari fungsi operasi. Operasi merupakan sebuah area menarik dari manajemen yang memiliki efek yang besar dalam produktivitas. Bahkan, beberapa aktivitas lainnya memiliki dampak yang sama besarnya pada kualitas kehidupan kita. Tujuan dari buku teks ini adalah untuk menyajikan sebuah pengantar umum bagi bidang operasi dengan cara yang realistis dan praktis. Bahkan jika Anda tidak berencana untuk memiliki karier di area operasi, besar kemungkinan Anda akan bekerja bersama dengan orang-orang dalam bidang operasi. Oleh karena itu, memiliki sebuah pemahaman yang kuat mengenai peran dari operasi dalam sebuah organisasi akan memberikan manfaat yang penting bagi Anda. Buku ini juga akan membantu Anda dalam memahami bagaimana OM memengaruhi masyarakat dan kehidupan Anda. Tentu saja, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai apa yang terjadi di belakang layar ketika menghadiri sebuah konser atau acara olahraga besar; membeli sekantung keripik kentang Frito-Lay; membeli makanan di Olive Garden atau sebuah Hard Rock Café; memesan melalui Amazon.com; membeli sebuah komputer Dell yang dipersonalisasi melalui internet; atau berkunjung ke rumah sakit untuk pemeriksaan kesehatan. Lebih dari 1 juta pembaca dari edisi sebelumnya sepertinya telah mendukung hal ini. Kami menerima komentar melalui surel dari pembaca kami di Amerika Utara dan dari mahasiswa yang menggunakan edisi EU Global, edisi India, dan edisi dalam bahasa Portugis, Spanyol, Turki, Indonesia, dan Cina. Semoga, materi ini berguna, menarik, dan bahkan menyenangkan bagi Anda.