Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, Johanes.
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Teks (Text).